ORDEM FUTURA

Dezembro 9, 2025 Tempo de leitura: ~1 minuto

Quando emitida a ordem com data futura elas não aparecem na consulta normal, ficando como se tivessem sumido o sistema.

Processo para abrir ticket de solicitações ou suporte

Dezembro 9, 2025 Tempo de leitura: 2 minutos

Pode ser enviado através do e-mail support@concordiadev.freshdesk.com ou caso preferir por registro conforme abaixo.

Acessar o link https://concordiadev.freshdesk.com clicar em “Registrar”

Preencher os campos cadastrando seu e-mail, passando pelo código “recaptcha” clique em Registrar.

Podendo ser efetuado cadastro com Facebook ou conta gmail.com clicando em “Continuar com Google”

Nesse momento já pode abrir seu ticket ou visualizar a situação dos anteriores.

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Para nova solicitação

Preencha os campos:

• Assunto
• Tipo de solicitação
• Prioridade
• Descreva abaixo como podemos ajudar, podendo ser anexado imagens depois, clique em enviar.

Nesse momento receberemos sua solicitação em nosso painel e você poderá acompanhar todas as anotações realizadas no mesmo, na sua caixa de e-mail chegará uma cópia de sua solicitação, facilitando assim nossa comunicação.

MTBF – Detalhamento Operacional

Dezembro 9, 2025 Tempo de leitura: 6 minutos

O que é MTBF (Mean Time Between Failures)?

MTBF é um indicador que mostra o tempo médio entre falhas de um equipamento. 

No PrevenX, ele ajuda a entender quais ativos apresentam maior confiabilidade e quais precisam de atenção preventiva.

Objetivo do MTBF

Avaliar a confiabilidade de ativos cadastrados.

Identificar equipamentos com maior frequência de falhas ou seja mais ordens corretivas.

Embasar decisões sobre manutenção preventiva ou substituição de ativos.

Melhorar a disponibilidade operacional.

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Como é calculado o MTBF

Fórmula:

        -> MTBF = Tempo Total de Operação / Número de Falhas

Passo a passo para o cálculo do MTBF

**Definir o período de análise

-> Ex: de 01/01/2025 até 31/03/2025 ou últimos 3 meses, 1 ano, ou por ciclo de produção.

Coletar os dados necessários

Tempo total de operação dos equipamentos no período (em horas, dias, etc).

Quantidade de falhas ocorridas no mesmo período.

Obter o Tempo Total de Operação

Pode ser consultado via o histórico de funcionamento do ativo (se monitorado) ou estimado com base na jornada de uso.

Alternativamente, pode-se usar o tempo total do período (em horas ou dias úteis), subtraindo tempos de inatividade conhecidos.

Obter o número de falhas

Filtrar no módulo de Ordens de Serviço as manutenções corretivas associadas ao ativo no período.

Use os filtros:

1. Tipo de Ordem: Corretiva
2. Período: [data início - data fim]
3. Situação: Concluída ou Finalizada

Calcular o MTBF

A fórmula pode ser aplicada manualmente ou integrada em relatórios personalizados (via módulo de Indicadores ou exportando para planilha).

Aplicar a fórmula

Se um equipamento operou por 1.000 horas no período e falhou 5 vezes:

-> MTBF = 1000 / 5 = 200 horas

Isso significa que, em média, ele falha a cada 200 horas de operação.

Interpretar o resultado

MTBF maior = equipamento mais confiável.

MTBF menor = equipamento com falhas mais frequentes → requer atenção.

Exemplo Prático:

Equipamento Tempo de Operação (h) Falhas MTBF (h)

Motor A 1.200 3 400

Bomba B 950 5 190

Compressor C 600 2 300

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Cuidados ao calcular o MTBF

Não confundir com MTTR (Mean Time To Repair).

O tempo de operação não deve incluir períodos em que o equipamento estava desligado propositalmente.

Falhas devem ser bem definidas e registradas corretamente.

Onde encontrar essas informações no PrevenX

Módulo: Ativos

Para identificação e categoria dos equipamentos.

Módulo: Ordens de Serviço

Filtre por tipo "Corretiva" e por equipamento.

Módulo: Indicadores

Alguns ambientes PrevenX já possuem relatórios de MTBF prontos ou exportáveis.

Fontes de dados para o cálculo

Ordens de manutenção corretiva (sistemas como PrevenX, por exemplo).

Registros de tempo de operação dos equipamentos.

Relatórios de falhas / incidentes.

Como usar o MTBF na prática

Analisar tendências de falha. Priorizar manutenções preventivas.

Justificar investimentos em novos equipamentos e avaliar o impacto de melhorias na manutenção.

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Dicas:

Certifique-se de que as falhas estejam corretamente registradas como ordens corretivas, com os ativos vinculados.

Pode valer a pena criar um relatório recorrente (mensal ou trimestral) para acompanhamento automático.

O PrevenX permite gerar gráficos por período e por equipamento – isso facilita comparações visuais de MTBF entre ativos.

No cadastro de equipamentos precisa ser preenchido a informação de “Horas por Dia”

Qual a quantidade de horas que cada equipamento trabalha durante o dia para que o cálculo de MTBF possa ser feito.

RECUPERAR SENHA

Dezembro 9, 2025 Tempo de leitura: ~1 minuto

Na tela de login acessada pelo link:

https://web.prevenx.com/login

Clique em “Esqueceu a senha?”

Digite o @ da base sempre o nome de sua empresa, logo após o e-mail cadastrado para o envio do link de recuperação.

PREVENX - CRIAR SETOR

Dezembro 4, 2025 Tempo de leitura: 3 minutos

Na primeira tela do sistema clique no canto superior direito.

-> Configurações

-> Setores

Na tela que abre clique:

-> Em novo se for cadastrar novo Setor.

-> Replicar se for para fazer um setor semelhante com mesmos equipamentos e demais dados.

-> Editar se for para alterar algo em um setor.

Na tela inserir o nome do setor e confirmar:

Sempre conferir a localização do setor.

Se for replicar confirma de qual replica e se não for precisa ficar "Não replicar".

-> Salvar

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CRIAR TOKEN DO SETOR

Clique na lateral esquerda em;

-> Solicitações de Serviço

Clicando para obter o link.

Após coloque o nome

-> Setor

• Demais dados caso queira deixar completo e salve.

O token pode ser escaneado pelo Qr Code ou copiar o link que pode ser compartilhado para abertura de ordens sem a necessidade de um usuário que acesse o sistema.

PREVENX - Solicitar a criação de um novo usuário

Dezembro 4, 2025 Tempo de leitura: 2 minutos

Para garantir a segurança e o controle de acesso à plataforma PrevenX, a solicitação de criação de novos usuários deve seguir o procedimento padrão descrito abaixo.

Passo a Passo para Solicitação

1. Abra um chamado na central de suporte (Freshdesk):
2. Acesse: support@concordiadev.freshdesk.com
3. Selecione o tipo correto de solicitação:
4. Escolha a opção: "Inclusão de usuário" (ou categoria equivalente configurada no seu portal).

*Inclua as seguintes informações obrigatórias no chamado:

1. Nome completo do novo usuário.
2. E-mail de contato (preferencialmente corporativo).
3. Nome da base acessada (Visivel em https://web.prevenx.com/company/profile).
4. Cnpj da empresa contratante.

❗ Chamados incompletos poderão sofrer atrasos no atendimento.

*Observação sobre possíveis custos adicionais

A criação de novos usuários pode implicar em custo adicional, conforme o limite de usuários previsto no seu plano atual.

Consulte os detalhes do seu plano e valores adicionais na nossa página de planos: 👉 https://landing.prevenx.com/

Prazo de atendimento

O prazo padrão para criação de novos usuários é de até 3 dias úteis, após o recebimento da solicitação completa via plataforma ou e-mail.