PREVENX - Solicitar a criação de um novo usuário / Rimari
Dezembro 4, 2025 Tempo de leitura: 2 minutos
Para garantir a segurança e o controle de acesso à plataforma PrevenX, a solicitação de criação de novos usuários deve seguir o procedimento padrão descrito abaixo.
Passo a Passo para Solicitação
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Abra um chamado na central de suporte (Rimari)
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Acesse: suporte@support.rimari.com.br
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Selecione o tipo correto de solicitação:
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Escolha a opção: "Inclusão de usuário" (ou categoria equivalente configurada no seu portal).
*Inclua as seguintes informações obrigatórias no chamado:
- Nome completo do novo usuário.
- E-mail de contato (preferencialmente corporativo).
- Nome da base acessada (Visivel em https://web.prevenx.com/company/profile).
- Cnpj da empresa contratante.
❗ Chamados incompletos poderão sofrer atrasos no atendimento.
*Observação sobre possíveis custos adicionais
A criação de novos usuários pode implicar em custo adicional, conforme o limite de usuários previsto no seu plano atual.
Consulte os detalhes do seu plano e valores adicionais na nossa página de planos: 👉 https://landing.prevenx.com/
Prazo de atendimento
O prazo padrão para criação de novos usuários é de até 3 dias úteis, após o recebimento da solicitação completa via plataforma ou e-mail.
PREVENX - ALTERAR O.M. QUANDO ERRO
Novembro 22, 2025 Tempo de leitura: 2 minutos
Uma ordem de manutenção é um documento formal que organiza e formaliza as atividades de manutenção em:
- Equipamentos
- Máquinas
- Instalações
Garantindo que as tarefas sejam planejadas, realizadas e registradas. Quando a ordem de manutenção não aceita ser encerrada ou aterada ocorrendo erro garantindo que as tarefas sejam planejadas, realizadas e registradas.
Quando a ordem de manutenção não aceita ser encerrada ou aterada ocorrendo erro Responsible User
Indica que o responsável pela resolução do problema pode ter sido excluido precisando assim, ser alterado por um ativo.
- Clicando na ordem:
- Selecionando um responsável ativo:
- Ficando assim a ordem apta para ser alterada:
